Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu shop.skps.cz .

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že:

odpovídá popisu a ujednaným vlastnostem,
je vhodné k obvyklému účelu použití,
odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku.

Reklamaci lze uplatnit nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží. U zboží prodávaného se slevou z důvodu vady se odpovědnost vztahuje jen na vady, pro které sleva nebyla poskytnuta.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

e-mailem na adrese info@skps.cz (uveďte číslo objednávky, popis vady a kontakt),
osobně při tréninku JUDO SK Praha Sever po předchozí domluvě.

K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi nebo číslo objednávky. Bez těchto údajů nemusí být možné reklamaci uznat.

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném termínu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. O průběhu a výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

4. Možnosti řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

odstranění vady opravou nebo výměnou zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
nebo odstoupení od smlouvy (vrácení zboží a peněz).

5. Vrácení zboží a storno objednávky

Kupující může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o produkt vyrobený nebo upravený podle jeho přání (např. potisk jména, klubová personalizace). Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

6. Vrácení peněz

Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba – převodem na bankovní účet, QR platbou nebo prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s. Vrácení hotovosti není možné. Finanční částka bude vrácena po převzetí a kontrole vráceného zboží, aby bylo ověřeno splnění podmínek pro uznání reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

V případě potřeby individuálního řešení kontaktujte nás předem na info@skps.cz nebo telefonicky na čísle +420 728 920 118